返品・返金ポリシー

GOK Performance（有限会社SPARK）をご利用いただきありがとうございます。返品・交換・返金については、以下のとおり定めます。ご注文の前に必ずご確認ください。

返品の条件

商品到着後7日以内にメール（info@gok-performance.com）にてご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けします。返品をお受けするには、次のすべての条件を満たす必要があります。

• 商品が未使用・未開封であり、お届け時と同じ状態であること
• 元の梱包・付属品・タグ等がすべて揃っていること
• 注文番号やレシート等、ご購入を証明できるものがあること

**返品にかかる送料は、お客様のご負担（元払い）**となります。

なお、一度開封された商品、使用された商品、車両に取り付けられた商品は、返品をお受けできません。 商品の性質上、装着後は安全性の保証ができないため、何卒ご理解ください。

初期不良・破損・誤配送について

次の場合は、上記の返品条件にかかわらず、当社の負担で返品・交換・返金に対応します。

• 商品に初期不良が認められる場合
• 配送中の破損が認められる場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後はお早めに内容をご確認いただき、上記に該当する場合は速やかに（できる限り到着後7日以内に）メールにてご連絡ください。状況確認のため、不良箇所や破損状態のお写真をお願いする場合があります。

返品をお受けできない商品

次の商品は、返品・交換の対象外です。

• 特注品・受注生産品・ワンオフ製作品など、お客様向けにカスタマイズされた商品
• 車両に取り付け・装着された商品
• セール品・アウトレット品
• ギフトカード
• 衛生用品
• 危険物（引火性の液体・ガス等）

特定の商品が返品の対象となるかご不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

返品の手順・返品先

返品をご希望の場合は、まずメール（info@gok-performance.com）にてご連絡ください。当社にて返品をお受けすると判断した場合、返送方法および返送先をご案内します。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。 必ず当社からのご案内後に発送してください。

返品先（事前連絡後にご利用ください）： 有限会社SPARK 通販部 沖縄県うるま市洲崎12-83

交換について

ご希望の商品を確実かつ最短でお受け取りいただくには、お手元の商品を返品いただいたうえで、改めてご希望の商品をご注文いただく方法をおすすめします。

返金について

返品商品が当社に到着し、検品が完了しましたら、返金の可否をメールにてお知らせします。返金が承認された場合、10営業日以内に、ご購入時と同じ決済方法にて返金します。

なお、ご利用のクレジットカード会社または金融機関の処理状況により、実際に返金が反映されるまでにさらに日数がかかる場合があります。返金の承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@gok-performance.com までお問い合わせください。

お問い合わせ

返品・返金に関するご不明な点は、下記までお気軽にご連絡ください。

有限会社SPARK（GOK Performance） メール：info@gok-performance.com 電話：098-988-5770（平日 11:00〜19:00）